Politique de confidentialité

Sellio (sellioagency.com), Tanger, Maroc — Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Sellio est un service qui aide les e-commerçants marocains (« marchands ») à confirmer leurs commandes en paiement à la livraison et à informer leurs clients par WhatsApp. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi et avec qui.

1. Rôles

Pour les données des clients finaux (les acheteurs), le marchand est responsable du traitement et Sellio agit comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions. Pour les données des marchands (compte Sellio), Sellio est responsable du traitement.

2. Données traitées

• Clients finaux : nom, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, contenu et montant de la commande, messages WhatsApp échangés au sujet de la commande, statut et suivi de livraison.
• Marchands : nom, e-mail, téléphone, nom de la boutique, paramètres des intégrations (boutique, transporteur), historique des crédits et paiements.
• Données techniques : journaux de connexion et d'erreurs nécessaires à la sécurité du service.

3. Finalités

• Envoyer au client la demande de confirmation de sa commande, les rappels, le suivi de livraison et les informations de livraison (WhatsApp Business Platform de Meta).
• Enregistrer la réponse du client (confirmation, modification, annulation) et transmettre la commande confirmée au transporteur choisi par le marchand.
• Fournir au marchand son tableau de bord, ses statistiques et la facturation de ses crédits.

Nous n'envoyons pas de publicité aux clients finaux, nous ne vendons aucune donnée et nous n'utilisons pas les données à d'autres fins que le service demandé par le marchand.

4. Destinataires et sous-traitants

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) pour l'envoi et la réception des messages.
• Le transporteur choisi par le marchand (ex. Ozon Express, Ameex, Sendit) pour la livraison.
• Hébergement et base de données : Supabase, Railway, Vercel.
• Traitement automatique des réponses en langage naturel : OpenAI et Anthropic (le texte du message, sans réutilisation pour l'entraînement de leurs modèles).

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées tant que le compte du marchand est actif, puis supprimées au plus tard 12 mois après la clôture du compte, sauf obligation légale. Les journaux techniques sont conservés au plus 90 jours.

6. Sécurité

Accès chiffrés (HTTPS), clés d'API stockées côté serveur, accès aux données limité au marchand concerné, liens de suivi non devinables qui n'affichent ni l'adresse ni le téléphone du client.

7. Vos droits et suppression des données

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression.

Demander la suppression de vos données : envoyez un e-mail à contact@sellioagency.com en indiquant votre numéro de téléphone (et, si possible, la boutique concernée). Nous supprimons les données sous 30 jours et confirmons par e-mail.

8. Contact

contact@sellioagency.com

سياسة الخصوصية

Sellio خدمة كتعاون التجار المغاربة يأكدو الطلبيات ديال الدفع عند الاستلام ويتواصلو مع الزبناء ديالهم عبر واتساب.

المعطيات اللي كنعالجو

• الزبون: الاسم، رقم الهاتف، عنوان ومدينة التوصيل، تفاصيل ومبلغ الطلبية، الرسائل الخاصة بالطلبية، وحالة التوصيل.
• التاجر: معلومات الحساب، المتجر، شركة التوصيل، والرصيد.

علاش كنستعملوها

باش نصيفطو للزبون طلب تأكيد الطلبية، التذكير، وتتبع التوصيل، ونصيفطو الطلبية المؤكدة لشركة التوصيل اللي اختار التاجر. ما كنصيفطوش إشهارات، وما كنبيعو حتى معطيات.

مع من كنشاركوها

Meta (واتساب)، شركة التوصيل اللي اختار التاجر، وخدمات الاستضافة (Supabase، Railway، Vercel)، وخدمات فهم الرسائل (OpenAI، Anthropic).

حقوقك

طبقا للقانون 09-08، عندك الحق تطلب الاطلاع، التصحيح أو الحذف ديال المعطيات ديالك. تقدر تصيفط إيميل لـ contact@sellioagency.com مع رقم الهاتف ديالك باش نحذفو المعطيات ديالك فأجل أقصاه 30 يوم.